Časté otázky

Sestavujeme rozpočty domácností, plány havarijní rezervy a cílů, kalkulace provozu bydlení a rozvahy větších výdajů. Jsme poradenská a vzdělávací služba — výstupem je dokument a pravidla, se kterými domácnost dál pracuje sama.

Ne. Nejsme zprostředkovatelé finančních produktů, nesjednáváme je a nepřijímáme provize od jejich poskytovatelů. Celý náš příjem tvoří honoráře uvedené v ceníku.

Ne. Individuální investiční doporučení neposkytujeme. Vysvětlíme pojmy, pomůžeme určit, jaká část prostředků má být dostupná okamžitě, a připravíme otázky pro licencovaného odborníka, pokud se k němu rozhodnete jít.

Umíme sestavit soupis závazků, jejich splatností a nákladů a pomoct určit pořadí, ve kterém je domácnost zvládne řešit. Nejsme ale poradna pro řešení předlužení a nezastupujeme klienty v jednání s věřiteli — pokud je situace v tomto stavu, na úvodním hovoru to řekneme.

Ano, s domácnostmi, kde příjem plyne z podnikání. Rozdělíme firemní a domácí peněžní tok a pracujeme s nepravidelností příjmu. Účetnictví ani daňové poradenství neposkytujeme.

Výpisy z účtů za tři měsíce v PDF, přehled pravidelných plateb se splatnostmi a poslední vyúčtování energií a služeb. K tomu krátký dotazník, jehož vyplnění zabere přibližně hodinu.

Nikdy. Přihlašovací údaje po vás nebudeme chtít za žádných okolností. Kdyby se o ně kdokoli jménem HopsHouse pokusil, ozvěte se nám na +420 228 884 120.

Obvykle 5 až 10 pracovních dnů, v lednu a září až tři týdny. Termín potvrzujeme e-mailem po přijetí platby.

Ano, dvě třetiny konzultací vedeme videohovorem. Odkaz posíláme den předem, potřebujete jen prohlížeč, mikrofon a možnost sdílet obrazovku, pokud chcete pracovat ve své tabulce.

Na první konzultaci to doporučujeme, protože pravidla, na kterých se nedohodnou oba, obvykle nevydrží. Na dalších konzultacích už to není podmínkou.

Přechod na větší balíček je možný kdykoli. Zaplacenou částku za audit Základ odečteme z ceny balíčku, pokud se rozhodnete do 30 dnů.

Audit Základ 1 290 Kč, balíček Rodina 3 490 Kč, Domácnost 360° 7 900 Kč, jednotlivá konzultace 690 Kč za 50 minut. Celý přehled včetně doplňkových položek je v ceníku.

Nejsou. Ceny v ceníku jsou konečné. Cokoli nad rámec sjednaného rozsahu vám nejdřív odhadneme a bez vašeho písemného potvrzení do toho nejdeme.

Převodem na základě faktury, kterou dostanete e-mailem v PDF. U doprovodných balíčků lze platbu rozdělit na tři měsíční části bez navýšení ceny.

Do 14 dnů od uzavření smlouvy na dálku ano, pokud služba ještě nezačala. U rozpracovaného balíčku vracíme poměrnou část za neproběhlé konzultace. Postup popisuje dokument Vracení platby.

Výpisy a podklady mažeme do 30 dnů po ukončení spolupráce, pokud nás nepožádáte o jejich uchování pro navazující konzultaci. Fakturační údaje uchováváme po dobu, kterou vyžadují právní předpisy. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

Ne. Kalkulačka počítá výhradně ve vašem prohlížeči a zadané částky nikam neposílá. Po zavření stránky nejsou nikde uložené.

Nepředáváme je pro marketingové účely nikomu. Zpracovatelé, které používáme pro provoz webu, e-mailu a fakturace, jsou vyjmenovaní v Zásadách ochrany osobních údajů.