Zásady ochrany osobních údajů
Platné od 1. července 2026. Tento dokument popisuje, jaké údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva.
1. Kdo je správce údajů
Správcem osobních údajů je poradna HopsHouse, provozovatel webu hopshouse.digital, se sídlem Jindřišská 939/20, 110 00 Praha 1, Česká republika. Identifikační údaje správce jsou uvedeny na faktuře a ve smluvní dokumentaci, kterou klient obdrží před započetím spolupráce.
Ve věcech ochrany údajů nás kontaktujte na [email protected] nebo telefonicky na +420 228 884 120 v pracovní dny 9:00–18:00.
2. Jaké údaje zpracováváme
2.1 Údaje z kontaktního formuláře a telefonátu
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- zvolený rozsah služby a preferovaný čas hovoru,
- text vašeho popisu situace domácnosti.
2.2 Údaje potřebné pro poskytnutí služby
Po potvrzení rozsahu spolupráce od vás vyžádáme podklady k hospodaření domácnosti: výpisy z účtů, přehled pravidelných plateb a vyúčtování energií a služeb. Tyto podklady mohou obsahovat údaje o vašich příjmech, výdajích a závazcích. Nepotřebujeme a nikdy nevyžadujeme přihlašovací údaje do internetového bankovnictví.
2.3 Fakturační údaje
Jméno nebo obchodní firma, adresa, případně identifikační číslo, a údaje o provedené platbě.
2.4 Údaje o návštěvě webu
Technické údaje nezbytné pro provoz stránek (IP adresa v protokolech serveru, typ prohlížeče, čas přístupu) a — pouze s vaším souhlasem — anonymní statistiky o navštívených stránkách. Podrobnosti popisují Zásady cookies.
Kalkulačka na webu
Čísla, která zadáte do kalkulačky rozpočtu, se zpracovávají výhradně ve vašem prohlížeči. Neodesíláme je na server a neukládáme je. Nejsou tedy osobními údaji, které bychom zpracovávali.
3. Účely a právní základy
| Účel | Údaje | Právní základ |
|---|---|---|
| Odpověď na poptávku a sjednání termínu | kontaktní údaje, popis situace | souhlas, který jste udělili odesláním formuláře |
| Poskytnutí poradenské služby | podklady k hospodaření domácnosti | plnění smlouvy |
| Fakturace a účetnictví | fakturační údaje, údaje o platbě | plnění právní povinnosti |
| Provoz a bezpečnost webu | technické protokoly | oprávněný zájem na bezpečném provozu |
| Statistika návštěvnosti | anonymní údaje o stránkách | souhlas v nastavení cookies |
| Obrana právních nároků | smluvní dokumentace | oprávněný zájem |
Odeslání kontaktního formuláře není podmíněno souhlasem s marketingovými sděleními. Newsletter nerozesíláme a vaše kontaktní údaje nepoužíváme k nabízení dalších služeb bez vaší výslovné žádosti.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávka, která nevedla ke spolupráci: 6 měsíců od poslední komunikace.
- Podklady k hospodaření domácnosti: mažeme do 30 dnů po ukončení spolupráce. Na vaši žádost je uchováme pro navazující konzultaci, nejdéle však 24 měsíců.
- Písemné výstupy služby: 24 měsíců, abychom mohli navázat při opakované revizi. Kdykoli si můžete vyžádat jejich dřívější smazání.
- Fakturační a účetní doklady: po dobu stanovenou právními předpisy pro účetní a daňovou evidenci.
- Záznam o volbě cookies: 12 měsíců v úložišti vašeho prohlížeče.
5. Komu údaje předáváme
Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme je k marketingovému využití třetím stranám. Pro provoz služby využíváme tyto kategorie zpracovatelů:
- poskytovatel webhostingu a doménových služeb pro provoz stránek hopshouse.digital,
- poskytovatel e-mailové služby pro naši komunikaci s vámi,
- poskytovatel platformy pro videohovory u online konzultací,
- externí zpracovatel účetnictví a fakturační systém,
- banka, u které vedeme účet, v rozsahu údajů o platbě.
Se všemi zpracovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů. Konkrétní seznam poskytovatelů vám na vyžádání zašleme e-mailem. Údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje technické fungování zvolené platformy pro videohovory, a to při zajištění odpovídajících záruk.
6. Jak údaje chráníme
- Web běží výhradně přes šifrované připojení HTTPS.
- Podklady od klientů ukládáme v šifrovaném úložišti s přístupem omezeným na konzultanta, který případ vede.
- Papírové podklady nepřijímáme; pokud je klient přinese osobně, po zpracování je vrátíme nebo skartujeme.
- Přístup do systémů je chráněn dvoufázovým přihlášením.
- Podklady si nikdy nevyžádáme prostřednictvím odkazu v neočekávaném e-mailu ani přes formulář na webu.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- požadovat přístup k údajům, které o vás vedeme, a jejich kopii,
- požadovat opravu nesprávných nebo neúplných údajů,
- požadovat výmaz údajů, pokud pro jejich zpracování už nemáme důvod,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
- odvolat souhlas tam, kde je zpracování na souhlasu založeno; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování do té doby,
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Žádost stačí poslat e-mailem na [email protected]. Odpovídáme nejpozději do 30 dnů. Pokud nebudeme schopni vaši totožnost ověřit z dosavadní komunikace, můžeme požádat o doplňující ověření.
8. Změny tohoto dokumentu
Tyto zásady můžeme upravit, pokud se změní rozsah služby nebo použité nástroje. Aktuální verzi vždy najdete na této adrese, s datem účinnosti v úvodu. O podstatných změnách informujeme aktivní klienty e-mailem.
Verze dokumentu: 2.1, platná od 1. července 2026.